Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến 888qq (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "888qq") và cá nhân sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi", "bạn" hoặc "tài khoản").

1.1. Phạm vi dịch vụ

888qq cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, đá gà trực tuyến, casino live, bắn cá đổi thưởng và các trò chơi điện tử khác có trên nền tảng. Toàn bộ dịch vụ được vận hành thông qua tên miền 888qq.club và các ứng dụng chính thức do 888qq phát hành.

1.2. Người dùng được chấp thuận

Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân đó;
• Không phải nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác vận hành của 888qq.

2Điều kiện tài khoản

2.1. Đăng ký & xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 888qq. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. 888qq có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn — kể cả trường hợp bị truy cập trái phép do bất cẩn cá nhân — đều được quy về trách nhiệm của chủ tài khoản. 888qq khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 888qq;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 888qq qua Live Chat 24/7 để được can thiệp kịp thời.

2.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. 888qq không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời do người chơi cung cấp.

3Quy định nạp và rút tiền

3.1. Nạp tiền

888qq chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên trang Nạp Rút Tiền, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba.

Số tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận thành công. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn, người chơi có thể liên hệ hỗ trợ kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ngân hàng hoặc ví điện tử.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC);
• Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền (áp dụng cho lần rút đầu tiên);
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược của bất kỳ khuyến mãi nào đang áp dụng;
• Số dư rút tối thiểu đáp ứng mức sàn được quy định tại trang Nạp Rút Tiền.

3.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng 888qq được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và các khoản thưởng đều được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

4Điều kiện khuyến mãi

4.1. Nguyên tắc chung

888qq định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, cashback và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện riêng về thời hạn áp dụng, mức vòng cược tối thiểu và trò chơi đủ điều kiện. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi kích hoạt.

4.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi cần hoàn thành số vòng cược theo quy định — thường được tính theo công thức (Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược) — trước khi lợi nhuận từ tiền thưởng đủ điều kiện rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

4.3. Hạn chế lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ thông tin thanh toán để khai thác ưu đãi, hoặc sử dụng chiến thuật cược đối kháng (hedging) nhằm thu lợi từ tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự. 888qq có quyền hủy thưởng và điều chỉnh số dư nếu phát hiện hành vi này.

4.4. Thay đổi và hủy khuyến mãi

888qq có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Việc chấm dứt khuyến mãi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ vào tài khoản trước thời điểm thay đổi.

5Quy tắc đặt cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống 888qq xác nhận thành công và số dư tài khoản được trừ tương ứng. Cược chưa được xác nhận — do mất kết nối, lỗi hệ thống hoặc phiên chơi gián đoạn — sẽ không được tính và số tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên 888qq được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp casino live. Quyết định về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng. 888qq không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ hiểu nhầm về cách thức vận hành của trò chơi.

5.3. Giới hạn cược

888qq có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng trò chơi, từng tài khoản hoặc trong từng khoảng thời gian cụ thể. Giới hạn có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của nền tảng.

6Hành vi bị cấm

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, bao gồm cả tài khoản dưới tên người thân trong gia đình;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược;
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng như một phương tiện chuyển đổi tiền tệ bất hợp pháp;
• Tấn công, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình thao túng hệ thống thanh toán của 888qq;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

7Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân

888qq thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu phiên chơi và thông tin thiết bị.

Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc nhằm ngăn chặn gian lận. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 888qq.

7.1. Cookie & công nghệ theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

8Giới hạn trách nhiệm

888qq cung cấp nền tảng giải trí với trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn);
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp trò chơi;
• Tổn thất gián tiếp, vô hình hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 888qq.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 888qq đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc phát sinh.

9Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

9.1. Quyền của 888qq

888qq có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.2. Số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 888qq có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chưa rút. Đối với tài khoản không hoạt động, người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi tài khoản bị đóng và số dư bị thu hồi.

9.3. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 888qq qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và đáp ứng điều kiện rút tiền hiện hành.

10Giải quyết tranh chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc thắc mắc nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 888qq qua kênh Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra);
• Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ;
• Bước 3: Ban xử lý tranh chấp của 888qq sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và phản hồi quyết định trong vòng 7 ngày làm việc;
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách cung cấp bằng chứng bổ sung trong vòng 14 ngày.

10.2. Thời hiệu khiếu nại

Mọi khiếu nại phải được gửi đến 888qq trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét, trừ trường hợp người chơi có bằng chứng thuyết phục chứng minh lý do chính đáng cho sự chậm trễ.

11Sửa đổi điều khoản

888qq bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký;
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động chính thức của 888qq.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần được tư vấn về quyền lợi và nghĩa vụ của mình với tư cách là người chơi trên nền tảng 888qq, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần:

• Live Chat: Nhấp vào biểu tượng chat trực tuyến ở góc dưới bên phải màn hình để được hỗ trợ tức thì;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Zalo hỗ trợ: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 888qq để được tư vấn bằng tiếng Việt.